"I 2011 trådte jeg hver morgen i en uge ind i Lobbyen på Gansevoort Hotel i Miami Beach til dagens foredrag på Scent World konferencen. Omgående 'var jeg i' stemningen fra de foregående dage og var i forventing om endnu en spændende og lærerig dag.  Hotellets duft var en Green Tea inspiration - og det var mødet med den duft der omgående tog mig fra 'Miami Beach street stress' og indhyllede mig i hotellets fred. 

Det var det en skøn oplevelse at tage 'min egen medicin'." 

Karsten Solaas

 

Du er allerede i dag meget opmærksom på dine gæsters oplevelse. Du lader ikke tilfældet råde, men tager ansvar. Det er jo dit job.

 

Duften udgør 45% af vores oplevelse af et nyt rum. Duften initierer 75% af vores følelser i løbet af dagen.

 

Så vigtig er gæstens duftoplevelse - overlader du til tilfældet?

 

Internationale hotelkæder har undersøgt effekten og indført  duft.  Omkost-ningen er mindre end en stol til lobbyen, en buket blomster til receptionen eller et stykke chokolade på hovedpuden og duften af hotellet er den suverænt mest effektive forankring af hotellets stemning der findes.

 

Sig velkommen, føl dig hjemme og velkommen tilbage til din gæst. Luk samtidig op for nye muligheder: lad din gæst tage 'hotellet' med hjem eller send en hilsen som dufter og tager gæsten momentant tilbage til oplevelsen fra sidste ophold.

 

Duften forankrer - forankring giver tilhør - tilhør giver genbesøg.

 

Kig dig omkring i receptionsområdet og tænk over udtrykket - hvilken duft er naturlig her? Er det en trænote / cedertræ, fig tree eller en blid te sort eller en blomster note eller en frisk citrus der løfter? Ofte en blanding - ofte fra hylden.

 

Hotellets duft kan etableres som enkeltstående duftmaskine(r) i receptions-området og / eller på gange ved elevator.

 

En lidt større løsning kan etableres ved at tilslutte til hotellets ventilationsanlæg, (HVAC) hvilket giver en meget lav driftomkostning og kan dække udvalgte områder af hotellet efter hvilke luftkanaler man slutter til.

 

Små maskiner koster fra kr. 1000 og store anlæg fra kr. 8-12.000. Månedlige driftsudgifter fra kr. 250.